仲夏的鄂尔多斯，阳光饱满，万物竞长。内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司客户服务中心的电力服务员们，怀揣着满腔的热情竞相奔走，将惠企利民的政策之光与便捷高效的服务之暖，播撒向园区、车间、以及社区巷陌。力求让广大的电力客户体验到“暖城”更暖，电力更足！

  “领导您好，我是鄂尔多斯供电公司的电力服务员王鹏胜，今天特地来到咱们鄂托克经济开发区棋蒙政务服务中心，来了解一下园区企业的前期情况。”电力服务员王鹏胜穿过大门走来。

  “你们来得太及时了，这不，前几天刚和园区公司进行了座谈，大量企业表示今年将争取落地投产，各方面保障都得跟得上，尤其是电力！”鄂托克经济开发区企业发展服务中心主任呼亮激动地说道。

  呼亮将园区内企业的整体情况做了大致梳理，着重提到了几个今年准备落地投标的项目，电力服务员王鹏胜在了解地清清楚楚企业情况后说道：“企业要发展，电力必先行，我们供电公司深知电的重要性，为此，我们提前介入，及时了解有几率存在的潜在负荷以及企业用电情况，根据负荷情况提前报备各部门进行前期规划，节省后续流程时间，为企业用电、项目落地打通快速路！”

  在鄂尔多斯市凯思创新材料有限公司大门外，电力服务员与项目负责人宋主任会面。交流直奔主题：“宋主任您好！我们这次到现场，就是想掌握项目的最新动态，重点了解咱们在用电方面的具体规划和需要协调解决的问题。”

  在凯思创新材料负责人宋清虎的引导下，电力服务员实地了解了项目推进情况。随后又前往电源点连接处，考察配套工程实施完成情况，根据现场情况，实时做出调配规划，最大限度匹配企业施工进度，确保届时企业顺利用电。

  现场情况梳理清楚后，企业项目负责人宋清虎感慨道：“供电公司的服务慢慢的变好了，定期有工作人员上门服务，及时了解项目进度，想在前，做在前，为我们解决了不少实际问题，我们的项目落地投产指日可待呀！”

  让企业用上及时电，居民用上可靠电，离不开电力服务员们的暖心服务。客户服务中心的电力服务员们深入园区企业，走进民生社区。在宝丰、润阳、深能等重点项目现场，电力服务员向用户讲解业扩环节需要注意的几点和所需资料，在民生社区，电力志愿者们向广大居民宣传电价电费政策，在电力科普开放日，志愿者们向小朋友们生动讲解着暑期安全用电的小知识，将暖心服务不断延伸，齐刷刷地送到企业用户手中，飞入寻常百姓家中。

  下一步，客户服务中心将持续深化主动服务理念，全方面提升供电服务质效。精准对接广大电力客户的真实需求，快速响应，提升企业和广大居民的电力获得感，将暖心服务送到用户手中，为公司高水平质量的发展提供强劲动力！(赵友宁)